Q&A(良くある質問)
皆さんから日頃、お受けするご質問についてお応えします。その他の ご質問については個々にご説明させて頂きますので気軽にお問合わせ 下さいませ。

Q1 家事代行サービスは、どのような方が来られるのですか?
写真1 30才代から50才代位までの社内研修を終了し家事サービスに習熟したスタッフ(主婦)が伺います。
Q2 定期の家事サービスをお願いする場合、同じ人に来てもらえますか?
定期のお客さまは最低2名から3名でチームを組み、情報を共有し合い作業を行います。担当スタッフが急に行けないという事態を生じさせないシステムで対応しています。いつも同じ人が行くとは限りませんがご要望には出来る限りお答えします。
Q3 家事サービスは、週に何回くらいが良いでしょうか?
お客さまのご都合やご家族数、家の広さなどによって色々なケースがあります。 お掃除や洗濯などが主体であれば1回当たり2時間から3時間、週2回程度を推奨致します。 調理などが主体であれば買い物から考えて1回当たり3時間、週3回程度を推奨致します。
Q4 利用料金の他に何か費用が必要でしょうか?
当社より提示した利用料金の他に必要はありません。入会金や年会費、交通費、相談料、見積料などは一切不要です。 但し、駐車場がないお客さまには別途、駐車料金を実費で頂く場合がありますが、最初の打合せ時に確認を致します。
Q5 留守や不在の場合でも作業をお願いできますか?
はい、できます。留守の場合でも鍵をお預かりして作業を行うことができますが、 最初のうちはお客さまの細かな要望や指示を確認しながら作業をさせて頂くこともありますので、 出来る限り在宅をお願いします。その後は、外出されても不在でも問題はありません。 現在、警備会社と契約をされているご家庭が何軒もご利用を頂いておりますが、 不具合なく作業を行っておりますので安心してお任せ下さい。
Q6 作業中、家財道具等を損傷させた場合、どう弁償するのですか?
損傷させないように慎重に且つ、テキパキと作業をするのですが、万が一、損傷をさせた場合、 最大1億円の賠償責任保険に加入していますので、この範囲内で補償をさせて頂きます。 但し、賠償額の算定については損害保険会社の査定によるものとします。
Q7 衣服の整理や片付けも依頼できますか?
もちろんできます。作業時間内であれば要望を何なりとスタッフに申し付け下さい。 定期のお客さまであれば次回の作業も事前に打合せることも出来ます。
Q8 お掃除道具や洗剤は、どうすれば良いでしょうか?
定期のお掃除で使用する洗剤や掃除の道具類は、基本的にいつもお客さまが使用されている物をお借りして作業を行います。 家事サービスを利用しやすい価格にする為にご協力をお願いします。 当社で準備する場合は、別途掃除用具費を請求させて頂きます。
Q9 来られるスタッフが気に入らない場合、変更できますか?
はい、できます。但し、まず変更される理由をお聞きします。 その後、担当スタッフとの面談やスタッフの性格、能力の問題等を弊社で検討し、 その上で適切なスタッフと変更することは出来ます。不具合がある場合は、お気軽にご相談下さい。
Q10 何でも相談できますか?
写真2 はい、できます。お手伝い本舗は、お掃除屋でも無く、便利屋でもありませんが、生活する上で困ったことがあればご相談下さい。 勿論、相談料等は必要ありません。何か良い知恵やアイデアが出るかも知れません。





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